COSTA SMERALDA

Necesitas DOS documentos para tu viaje:

1. PASAPORTE EN VIGOR
2. PERMISO DE SALIDA DE MENORES AL EXTRANJERO - solo menores de edad -. LO QUE DEBES SABER:
3. Es absolutamente OBLIGATORIO su obtención para el alumnado que sea menor de edad a fecha de viaje aunque ya disponga del Pasaporte.
4. Afecta únicamente a residentes españoles. Los menores extranjeros se regirán por lo dispuesto en su legislación nacional. Por tanto, NO será necesaria autorización para salir de España, salvo que la legislación concreta de un Estado así lo prevea. Tampoco será necesaria esta autorización para los menores extranjeros que se hallen de visita o en tránsito en España.
5. No tiene ningún coste ni requiere CITA PREVIA

Preguntas FRECUENTES

1. ¿Tienen algún plazo de validez las autorizaciones de viaje? Las autorizaciones de viaje expedidas tendrán una validez de 90 días desde su expedición. Por tanto, los ciudadanos acudirán a las dependencias de la Policía Nacional o de la Guardia Civil dentro de los 90 días anteriores a la fecha de salida.
2. ¿Qué documentación se requiere? Formulario debidamente cumplimentado firmada por padre y madre + Libro de Familia + Nº de DNI del menor
3. ¿ Quién debe presentar la Documentación? ¿Es necesaria la presencia del menor autorizado? No se requiere la presencia en dependencias policiales del menor, únicamente es obligatoria la presencia de uno de los progenitores, representantes legales.
4. ¿Cómo se puede documentar el consentimiento del otro progenitor? El modelo de declaración contiene dos apartados en los que se especifica que el interesado actuante manifiesta que cuenta con el consentimiento del otro progenitor y que declara la veracidad de los datos facilitados y de los documentos aportados en su solicitud, siendo personalmente responsable de cualquier falsedad, omisión o inexactitud.
5. ¿Qué datos deben registrarse en el modelo de autorización? En el caso de viajes escolares o de otra índole de menores en compañía de profesorado de un centro educativo o de terceras personas pertenecientes a otras entidades que puedan considerarse análogas? Es suficiente con reflejar en el campo de acompañante los datos de representación del centro educativo, entidad o institución encargada del viaje. Esto es, el CIF y los datos de contacto del centro, entidad o institución. No se recogerán en el modelo de declaración los datos personales de los profesores, profesoras o terceras personas acompañantes (tales como trabajadores o personas voluntarias). En concreto, en el campo Parentesco/relación se reseñará el nombre completo del centro educativo, entidad o institución. En el campo DNI/Pasaporte/TIE, se reseñará el CIF del centro, entidad o institución. Y en el campo Teléfono, se reseñará el teléfono de contacto del centro educativo, entidad o institución.

Si quieres ahorrar tiempo, puedes descargarte el formulario de POLICÍA NACIONAL o GUARDIA CIVIL y llevarlo ya impreso. El Ministerio del Interior ha elaborado un documento muy útil con PREGUNTAS FRECUENTES

La Tarjeta Sanitaria Europea (TSE); aunque no tenga carácter obligatorio para acceder al país ni tampoco es excluyente a la hora de recibir asistencia sanitaria en destino, las Autoridades Oficiales recomiendan obtenerla ya que agiliza trámites administrativos en caso de requerir asistencia. Solicitala desde AQUÍ

🔝 CONSEJOS sobre la Documentación:

1. REVISA las fechas de caducidad de tus documentos.
2. Es obligatorio viajar con la documentación original. No son válidos fotocopias.
3. Una buena idea es llevar al viaje tanto DNI como pasaporte por si se produjera la pérdida de uno de los dos documentos.
4. Lleva copia digitalizada de tus documentos de viaje.
5. Es responsabilidad de cada persona (o tutor legal en el caso de menores) viajar con la documentación necesaria.

SUBE COPIA A LA PLATAFORMA. Recuerda subir copia de tus documentos para que lo validemos. Si no lo haces, asegúrate de que está todo correcto.

Condiciones Generales sujetas a lo dispuesto en el Real Decreto-ley 23/2018, de 21 de diciembre, de transposición de directivas en materia de marcas, transporte ferroviario y viajes combinados y servicios de viaje vinculados https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2018-17769

Las Condiciones Generales de COLEGIA están reflejadas en el Contrato de Viaje Combinado que cada familia debe firmar en el momento de la contratación del mismo. Un Viaje Combinado es aquel que combina, al menos, dos servicios para un mismo viaje o vacación (por ejemplo, transporte + alojamiento), a un precio global y cuya duración sobrepase las 24 horas o incluya una noche de estancia. Los Gastos de Anulación e Indemnización a COLEGIA EDUCATIONAL SL por CANCELACIÓN o BAJA VOLUNTARIA de el Viajero/a son los siguientes:

1. Cancelación o BAJA VOLUNTARIA comunicada con más de 100 días antes de la fecha de salida: se pierde el 1er plazo, siendo el mínimo 100 € + billete de avión, si lo hubiere.
2. Cancelación o BAJA VOLUNTARIA comunicada entre 99 y 60 días antes de la fecha de salida: 50% del importe del viaje + billete de avión, si lo hubiere.
3. Cancelación o BAJA VOLUNTARIA comunicada con menos de 59 días antes de la fecha de salida: 100% del importe abonado sin posibilidad de devolución. En este caso, a petición del Viajero/a, COLEGIA podrá facilitarle el El Viajero/a podrá asumir el puesto de un/a sustituto/a, sin que ello implique cancelación, sumados a los gastos de gestión establecidos por COLEGIA.

Seguros OPCIONALES que incluyan Garantía de Anulación.

Este seguro incluye la Garantía de Anulación del importe TOTAL PAGADO del viaje por causa justificada . Podrás descargar la Póliza completa desde tu zona privada

Resumen:

1. El seguro reembolsa gastos de anulación si el ASEGURADO cancela antes del inicio del viaje por causas imprevistas posteriores a la contratación.
2. Se incluyen gastos de gestión, penalizaciones y anulación aplicadas por los proveedores del viaje.
3. Causas médicas cubiertas: enfermedad grave, accidente o fallecimiento del asegurado, cónyuge, familiares directos o acompañantes asegurados.
4. También se cubren alteraciones de salud que impidan realizar el viaje, incluso sin ser graves, certificadas por un médico.
5. COVID-19 positivo certificado puede ser motivo de anulación si impide viajar o requiere cuarentena.
6. Causas extraordinarias: daños graves por incendio, robo, explosión u otros eventos que requieran presencia del asegurado en su residencia o negocio.
7. El reembolso aplica a servicios terrestres (hoteles, excursiones, cruceros) no utilizados; los vuelos ya disfrutados quedan excluidos.

Exclusiones ( MUY IMPORTANTE). No están cubiertos por esta garantía:

1. Tratamientos estéticos, enfermedades preexistentes, imprudencia, epidemias/pandemias, terrorismo, guerras, huelgas y miedo a volar.
2. Enfermedades psíquicas, mentales, nerviosas o depresiones sin hospitalización, o que justifique una hospitalización inferior a tres días.
3. Bajas voluntarias por coincidencia con campeonatos, torneos deportivos, etc del asegurado.
4. Tampoco cubre la falta de documentos necesarios, salvo robo justificado, ni errores en reservas o “no show”.

Cualquier anulación o baja voluntaria deberá comunicarse por escrito a COLEGIA a admin@colegia.es (no se aceptarán cancelaciones por teléfono)

Algunas de las Preguntas Frecuentes son:

¿ Qué es el Diario de a bordo?

El Diario de a bordo es el periódico del barco que se entrega todas las noches en el camarote. Te mantendrá informado sobre las actividades del día siguiente, los horarios de los restaurantes, las noticias relativas al puerto de escala, las excursiones (CostaTours) disponibles y muchas otras informaciones útiles.

¿Cómo son los enchufes a bordo?

Los enchufes son del tipo normalizado europeo, como en España. Hay pocos en los camarotes. Puedes llevar un multiplicador

¿ Cómo se pagan las compras y gastos a bordo?

A bordo cada huésped recibirá su tarjeta Costa personal, todos los gastos se cargarán directamente a la cuenta del camarote, de modo que no será necesario llevar dinero en efectivo para los gastos diarios en bares o tiendas o para servicios adicionales durante la estancia en el barco. Cada vez que se compre algo emitiremos un recibo que el pasajero deberá firmar. Al final del crucero y antes del desembarque te entreguemos una cuenta final en la que se indican todos los detalles de las adquisiciones realizadas a bordo.

La tarjeta Costa ya está activa cuando se entrega y cargará automáticamente tus compras en la cuenta del camarote. Sin embargo en las 48 horas posteriores al embarque hay que garantizar la cobertura de la tarjeta Costa, registrando una tarjeta de crédito personal (Visa, Mastercard y American Express) o tu tarjeta Bancomat (excepto en los barcos en Asia). No se aceptan tarjetas de prepago. También se puede dejar un depósito en efectivo de 150 euros/dólares por persona (pero si fuese necesario en los días siguientes se podrá requerir un aumento de esa cantidad si los gastos exceden el depósito) En las primeras 48 horas, la tarjeta Costa puede estar temporalmente deshabilitada en el caso de gastos superiores a 200 euros/dólares (si no están cubiertas por el registro de tarjetas de crédito/Bancomat o depósito en efectivo).

¿Tengo que llevar toalla?

Todos los días encontrarás en el camarote toallas grandes para usar a bordo y que también puedes llevarse a las excursiones en tierra. En caso de pérdida se cobrará el coste. Y si te gustan te ofrecemos la posibilidad de comprarlas y poder llevártelas a casa.

¿Se puede navegar por Internet a bordo y en el camarote?

Cada barco ofrece acceso a Internet 24 horas al día gracias a la conexión vía satélite. Te puedes conectar a la wifi de a bordo con tu portátil, iPad, iPhone, smartphone o utilizando los ordenadores del punto de Internet. Las instrucciones sobre el acceso y los costes del servicio están disponibles una vez a bordo. Se puede acceder a Internet con un dispositivo y el coste del servicio se cargará directamente a la cuenta de la tarjeta Costa. Puedes elegir entre modalidad por consumo o utilizar uno de los varios planes de llamadas de prepago disponibles. Para acceder a los ordenadores del punto de Internet solo tienes que pasar tu tarjeta Costa o seguir las instrucciones para iniciar la sesión de forma manual. La conexión wifi está disponible en las áreas comunes del barco y en todos los camarotes. Se pueden consultar los detalles en la página "Internet y telefonía" o bien dirigiéndote a la oficina de Atención al Cliente (Hospitality Office).

¿Es necesario hacer reserva para asistir a los espectáculos a bordo?

El teatro está abierto a todo el mundo, sin reserva. Los espectáculos se repiten dos veces cada velada a las 20:00 y las 21:30 horas ¡hay sitio para todos! Cada noche te espera un programa diferente que publicamos en el Diario de a bordo que dejamos en tu camarote.

¿Puedo subir comida y bebida a bordo?

No se pueden introducir a bordo alimentos ni bebidas comprados en tierra. Si se trata de productos locales comprados durante el desembarque en los puertos se podrán dejar en custodia con el personal de seguridad de Costa y retirarlos durante el desembarque al final del crucero.

¿Puedo subir a bordo pequeños electrodomésticos?

Por razones de seguridad no puede embarcarse ningún aparato a bordo como excepciones son el cargador (para teléfonos móviles, cámaras de vídeo, cámaras fotográficas, ordenadores y reproductores de mp3) y las maquinillas de afeitar eléctricas. En todos los camarotes hay un secador de pelo y a bordo de los barcos puedes utilizar nuestro servicio de lavandería, planchado y lavado en seco.

Más Preguntas Frecuentes aquí--> https://www.costacruceros.es/faq.a-bordo.FAQ67.html

Tu viaje incluye un SEGURO DE ASISTENCIA en viaje:

COBERTURAS | Descarga AQUÍ las Condiciones Generales del Seguro de Asistencia :

1. Asistencia de personas 24h
2. Asistencia médica | hasta 60.000€
3. Repatriación | ilimitado
4. Regreso anticipado | ilimitado
5. Reincorporación al plan de viaje tras hospitalización | 300€
6. Accidentes | 6.500€
7. Responsabilidad Civil privada | hasta 125.000€

Tu viaje ofrece un SEGURO DE ANULACIÓN OPCIONAL:

PRINCIPALES COBERTURAS | Descarga AQUÍ las Condiciones Generales del Seguro de Anulación :

1. Gastos de anulación hasta 2.000€ por causa justificada:
2. Por motivos de salud
3. Enfermedad grave *( ampliar información en el Condicionado)
4. También será causa de cancelación aquella alteración de la salud del ASEGURADO que, sin tener la consideración de enfermedad o accidente grave, impida totalmente la realización de la actividad objeto del seguro, constatada por el servicio médico del ASEGURADOR.
5. Llamada para pruebas médicas al ASEGURADO
6. Gastos farmacéuticos durante la hospitalización, o reintegro de su costo, en lesiones o enfermedades que
7. no requieran hospitalización..
8. Por causas legales
9. Por motivos laborales
10. Por causas extraordinarias
11. Otras causas: consultar Condicionado

IMPORTANTE. EXCLUSIONES relativas a la Garantía de Anulación. No están cubiertas por esta Garantía:

1. Un tratamiento estético, una cura, una contraindicación de viaje aéreo debido a un diagnóstico que no imposibilite el uso del medio de transporte contratado,
2. Enfermedades crónicas, preexistentes o congénitas de todos los viajeros que hayan sufrido agudizaciones dentro de los 30 días previos a la contratación de la póliza.
3. Enfermedades crónicas, preexistentes, congénitas o degenerativas de los familiares descritos en las Condiciones Particulares que, no estando asegurados, sufran alteraciones en su estado que no precisen de atención ambulatoria en urgencias de centro hospitalario o de ingreso hospitalario, con posterioridad a la contratación del seguro.
4. Epidemias, pandemias, cuarentena médica y polución, tanto en el país de origen como de destino del viaje o en los países de tránsito.
5. La mera no presentación del ASEGURADO el día y a la hora prevista de comienzo del primer servicio con- tratado dentro del viaje (“No show”).
6. Eventos o circunstancias que sean públicos y notorios o conocidos antes de la suscripción del seguro o de la contratación del viaje.
7. Miedo a volar y/o a viajar.
8. Huelgas.

¿ Cómo contratar el Seguro de Anulación opcional? Accede a tu zona privada desde app.colegia.es, ve al viaje y haz clic en el módulo del seguro.